¿Cómo implementar un sistema de gestión del conocimiento? - Parte III

Fue un proceso largo pero necesario, ahora estamos ya en la última parte de la resolución de esta pregunta. Quiero volver a aclarar que el diseño del método de implementación ha sido basado en los conocimientos que tengo y la lógica que tengo, tal como mencioné en la primera parte, la idea es lanzar una método inicial el cual no será perfecto pero si estará bajo un ciclo de mejora continua.

El método no es más que una serie de pasos que involucra herramientas y procedimientos. Veamos entonces los pasos para implementar un Sistema de Gestión del Conocimiento:

1. Identificar los procesos de la empresa
2. Desglozar los procesos en actividades
3. Identificar las actividades más importantes
4. Definir por cada actividad:
   1. Entradas
   2. Salidas
   3. Procedimiento o método de la actividad.
   4. Herramientas que se utilizan
   5. Personas que participan
   6. Flujo de información dentro de la actividad
5. Identificar los elementos de información más importantes de cada actividad (Elaborar un mapa de información)
6. Categorizar la información por diversos criterios:
   1. Tipo de formato en que se almacena
   2. Persona que la genera o se hace responsable
   3. Momento del día, semana, mes (tiempo) cuando se genera
   4. Momento dentro del procesos cuando se genera
   5. Relevancia
   6. Frecuencia
   7. Finalidad
   8. Tipo de herramientas que utiliza
   9. etc (ayudarse de todas las preguntas del conocimiento)
7. Definir medios de almacenamiento de esta información para cada elemento de información.
8. Definir una codificación según la categorización para cada elemento de información.
9. Definir indicadores para medir el conocimiento
10. Establecer protocolos para:
    1. Gestionar la IDENTIFICACION del conocimiento en todos los procesos de la empresa.
    2. Gestionar la SOCIALIZACION del conocimiento de los elementos de información de las actividades más importantes
    3. Gestionar la MEDICION del conocimiento de los elementos de información de las actividades más importantes
    4. Gestionar el DESARROLLO del conocimiento de los elementos de información de las actividades más importantes
    5. Mejorar continuamente el mismo sistema de gestión.

**Los puntos del 1 al 4 pudieron haberse resumido como MAPEO DE PROCESOS.

Sistema de Gestión del Conocimiento